منشور اخلاقی
حق مراجعه کنندگان در حفظ شأن و احترام و تکریم آنها توسط کارکنان و درک شرایط خاص روحی وجسمی آنان.
حق مراجعین در دریافت اطلاعات کامل در ارتباط باهزینه آزمایشات.
حق مراجعین در دریافت اطلاعات کامل در ارتباط با شرایط قبل ازآزمایش ونحوه آماده سازی اولیه.
حق مراجعین در دریافت راهنمائی و اطلاعات کامل در ارتباط با آزمایشات مرتبط که در آن مرکز آزمایشگاهی انجام نمیگردد.
حق رعایت حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مراجعین و بیماران.
حق مراجعین در دریافت قبض پذیرش وجوابدهی همراه با اطلاعات کامل ثبت شده.
حق مراجعین جهت دسترسی به مدیریت یا مسئول فنی آزمایشگاه در صورت نیاز با داشتن هرگونه سوال تخصصی
حق مراجعین آزمایشگاه جهت کسب اطلاع درباره عوارض نمونه برداری.
حق دریافت اطلاعات اضافی و جانبی در یک محدوده خاص در صورتی که از گروه و کادر پزشکی باشند.
حق مراجعین در ارتباط با اطلاع از تداخلات داروئی رایج بر نتایج آزمایشگاهی .
حق مراجعین جهت دریافت جواب اورژانسی درحداقل زمان ممکن و تعیین شده توسط آزمایشگاه.
حق مراجعین جهت تسریع در انجام برخی آزمایشات در شرایط خاص .
اطلاع رسانی تلفنی و به موقع به مراجعینی که جواب آزمایش آنها در موعد مقررآماده نگردیده است.
حق مراجعین آزمایشگاه جهت اطلاع از علت تکرارنمونه گیری ودرصورتی که علت ، ناکافی بودن نمونه باشد آزمایشگاه ملزم به اطلاع رسانی تلفنی سریع به مراجعین می باشد.
آزمایشگاه ملزم است جهت بیماران سالمند (بالای 65 سال) ومعلول جسمی تسهیلات ویژه درحوزه پذیرش و نمونه برداری فراهم نماید. (ویلچر،آسانسور،خونگیری در منزل،پذیرش خارج ازنوبت وتسریع درجواب دهی درحدامکان )
حق مراجعین جهت نمونه برداری در یک فضای ایزوله و مجزا.
حق مراجعین درانتخاب اولیه فرد نمونه بردارمجرب درصورت عدم اعتماد به فرد تعیین شده.
حق درخواست تعویض نمونه برداری با یک نمونه بردارمجرب درصورت دونوبت نمونه گیری ناموفق.
حق مراجعین دردریافت اطلاعات ازنمونه بردارجهت پیشگیری از کبودی زیر جلدی در محل نمونه برداری.
حق بیمارجهت حداقل زمان انتظار در حوزه پذیرش و جوابدهی.
حق مراجعین دراستفاده ازتسهیلات رفاهی مناسب در پذیرش ونمونه برداری ازجمله سرویس بهداشتی پاکیزه واستاندارد وصندلی انتظارمناسب.
حق مراجعین در دریافت کلیه وجه پرداخت شده در صورت قطعی شدن ارائه جواب نادرست توسط آزمایشگاه .
حفظ حقوق بیماران ناشنوا و نابینا و فاقد قدرت تکلم.
رعایت ارزشهای اخلاقی وفرهنگی
رعایت ارزشهای اخلاقی وفرهنگی خصوصاً عدم رفتار تبعیض آمیز بابیماران بی بضاعت ومستمند ، اقلیت مذهبی، رنگین پوست یا دارای بیماری خاص نظیرایدز و هپاتیت
اطلاع وآگاهی مراجعین آزمایشگاه ازمحدوده خواسته های غیرمنطقی وغیرمجاز ازآزمایشگاه که برخی موارد آن شامل موارد ذیل میباشد :
- اصراربردریافت شفاهی وتلفنی نتایج آزمایش.
- استفاده ازدفترچه درمانی افراد غیر.
- اصراربرپذیرش نسخ معیوب توسط آزمایشگاه. (نسخ دارای خط خوردگی و بدون پشتنویسی پزشک یا تاریخ مخدوش یا دو رنگ بودن موارد نوشته شده در نسخ)
- توهین و بی احترامی به متصدیان پذیرش وجوابدهی ونمونه برداری بدون هیچ دلیل محکمه پسند.
- بیان اعتراض با صدای بلند در فضای عمومی آزمایشگاه که موجب آزردگی و ناراحتی سایرین گردد.
- بیان اعتراض و بحث بیهوده با افراد غیرمسئول در فضای عمومی آزمایشگاه.
- عدم رعایت دقیق زمان مراجعه جهت گرفتن جواب مگر در موارد خاص.
- عدم رعایت شرایط سالمندان و افراد بدحال که آزمایشگاه ملزم به نمونه برداری خارج از نوبت از آنان می باشد.